2007年8月20日
2007年8月17日（金）16時20分から17時21分の間、『選べる外貨』のお取引ができない障害が発生し、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげますとともに、下記のとおり、本電源障害の原因及び今後の対応方針をご報告いたします。
【原因】
今回発生したシステム障害は、データセンタの電源障害によるものです。
当社システムへの電源供給は二重化されていましたが、今回の電源障害では、メイン電源とバックアップ電源の双方へ電源供給が行われない状況が発生しました。それにより一部のネットワーク機器及びサーバが停止し、『選べる外貨』へのログインならびにお取引ができない障害が発生しました。
【対応内容】
障害発生直後の8月17日（金）〜19日（日）に、一部のネットワーク機器及びサーバについて、問題が発生した電源系統から別の電源系統への切替えを行いました。
また、今回と同様な障害が発生した場合でも電源供給が継続される体制を早急に構築するため、メイン電源とバックアップ電源が完全に独立した電源系統から供給されるように電源供給体制の見直しを実施いたします。
本電源障害により、お客様へ多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、改めまして深くお詫び申し上げます。
弊社は、お客様の信頼を回復すべく、お客様のお取引の利便性を第一義にいっそうの努力を行って参りますので、お客様におかれましては、何卒ご理解を賜り、今後ともFXプライムをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
FXプライム株式会社
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