1. FXならFXプライムbyGMOホーム
  2. お客様本位の業務運営に関する基本方針

お客様本位の業務運営に関する基本方針

お客様本位の業務運営に関する基本方針

株式会社FXプライムbyGMO(以下、「当社」といいます。)は、2003年の創業時より、FX業界、金融市場の発展を念頭に置き、お客様に安心して取引していただける環境作りに邁進し、「為替のプロであること」「お客様に近い存在であること」「王道を歩むこと」という3つのプライムらしさを守り、お客様の資産形成と豊かな社会の創造に貢献できるよう、日々努力を続けてまいりました。

  当社は、この理念の実現に向けて、あらためて「お客様本位の業務運営に関する基本方針」をここに宣言します。

  • お客様の最善の利益の追求

    当社は、「お客様に近い存在」として、安定したシステム環境他、お客様にとって安心できる金融サービスを提供し続けることで、為替の醍醐味をお客様とともに分かち合いたいと考えています。役職員一人ひとりが高い専門性と倫理観をもって、お客様にとっての最善の利益とは何であるかを常に考え、最適なサービスを提供します。

  • 利益相反の適切な管理

    当社は、お客様の取引については一定のルールを元にカバー取引が行われるシステムを構築し、機械的に処理を行う運用体制を構築し、お客様との間で利益相反が生じないように努めます。

  • 手数料等の明確化

    当社は、名目の如何を問わず、お客様にお支払いいただく手数料その他のコストの詳細は、当社ホームページやカスタマーサービスデスクにおいて、お客様に分かりやすく説明します。

  • 重要な情報の分かりやすい提供

    当社は、お客様の投資経験や投資スタイルなどの多様性を踏まえ、金融商品やサービスの特性、リスク、コスト、取引条件など重要な情報について、当社ホームページやカスタマーサービスデスクにおいて、お客様に分かりやすく説明します。

  • お客様にふさわしいサービスの提供

    当社は、お客様のニーズに応えるため、商品・サービスのラインナップの充実を図ります。また、ニュースや相場見通しなどの為替情報を多数配信し、セミナーを開催するなど、お客様の外貨投資を全方位的かつ継続的にサポートすることで、最適な取引環境の提供に努めます。

  • 役職員に対する適切な動機づけの枠組み等

    当社は、「為替のプロフェッショナル集団として、お客様の資産形成と豊かな社会創造に貢献すること」を経営理念として定めています。経営理念に基づく教育研修や評価制度の構築などを通じて、「お客様本位の業務運営に関する基本方針」の実践の促進を図ります。

以上
2017年6月29日