お取引についてのトラブル等は、機関における苦情処理・紛争解決の枠組みの利用も可能です。

特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター

平成23年4月1日付で当社が手続実施基本契約を締結した指定紛争解決機関である『特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター』の連絡先等につき、以下の通りご案内します。
『特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター』は、当社が会員となっている金融先物取引業協会の他、日本証券業協会等5つの金融商品取引業協会が共同で設立したもので、裁判外紛争解決手続の利用の促進に関する法律(ADR促進法)に基づく法務大臣の認証、及び金融商品取引法に基づく認定投資者保護団体としての認定を受け、苦情処理・あっせん業務を一括して取り扱う専門の機関です。
同センターは、平成23年2月15日付で金融庁長官から金融商品取引法 第156条の39第1項の規定に基づき、指定紛争解決機関としての指定を受け、平成23年4月1日より指定紛争解決機関として金融商品取引法上の第1種金融商品取引業務に関する苦情処理及び紛争解決を行っています。

英文名: Financial Instruments Mediation Assistance Center
(略称:FINMAC フィンマック)
URL: http://www.finmac.or.jp/
電話番号: 0120-64-5005(フリーダイヤル)
月~金曜日 午前9時~午後5時
※祝日(振替休日を含む)、年末年始(12月31日~1月3日)を除く

日本商品先物取引協会 相談センター

URL: https://www.nisshokyo.or.jp/investor/s_center.html
電話番号: 03-3664-6243
月~金曜日 午前9時~午後5時
※祝日を除く