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FXプライムbyGMOでは、お客様のお声を実現しています!

お客様よりいただいたご意見・ご要望をもとに、新たなサービスの提供およびサービスの改善を随時検討しています。
お客様のお声は、カスタマーサポートによる電話での受付のほか、メール、お問い合わせフォーム、ログイン後の「ご意見BOX」(PCブラウザのみ)より受け付けています。

FXプライムbyGMOでは、今後もお客様のお声をより良いサービスに反映できるよう努めてまいります。

今までの導入事例

直近の導入事例

選べる外貨
スマホアプリ
対応日:2017/11/13

・スワップ収益に合わせてポジションを増減させたいので、スワップ損益を一括で見られる機能が欲しい
・トルコリラ/円だけのスワップ損益合計を見たい

■PRIMEアプリS(iPhone)のポジション状況ページに、スワップ合計表示機能を追加しました。
・「検索設定」から通貨ペアを選択することで、通貨ペアごとのスワップ合計をご覧いただくことも出来ます。
選べる外オプ
スマホブラウザ
対応日:2017/10/23

・iPhoneでは『選べる外為オプション』のアプリがダウンロードできないが、どうしたらiPhoneで取引できますか?

■iPhoneのスマホブラウザ取引画面で『選べる外為オプション』をお取引いただけるwebアプリを実装しました。
選べる外オプ
WEBブラウザ
対応日:2017/10/23

・他社のバイナリーオプションの取引画面のように、各レベルの売買価格を同時に表示できるようにしてほしい。
・いちいち権利行使価格をクリックしないとそれぞれの売買価格が見れないのは不便。

■『選べる外為オプション』PC取引画面に、マルチ購入機能を追加しました。
・全ての権利行使価格の取引レートを表示しながら取引できるようになりました。
・複数の権利行使価格を同時に購入・売却することができるようになりました。
サービス
WEBブラウザ
対応日:2017/10/2

・氏名・住所変更の手続きページが見づらい。
・変更手続きが終わったあと、変更完了したことをお知らせしてほしい。

・氏名・住所変更の手続き(登録事項変更)ページをリニューアルし、デザインを変更いたしました。
また、お客様IDなどの入力項目を減らし、変更対象となる項目を入力いただくのみの簡潔なレイアウトにいたしました。
・お客様情報を変更反映した後、手続き完了の旨のお知らせメールを配信することといたしました。
サービス
対応日:2017/10/2

・「セミナー・マーケット情報」「キャンペーン」等、お知らせメールの種類によって、受け取るか・受け取らないか設定したい
・「スマホだけ」「パソコンだけ」にメール配信する設定を設けてほしい
・スマホでメール配信設定を変更したい

多くのお客様のご要望におこたえし、「お客様情報設定」のメール配信設定機能を以下のように改善しました。
また、スマホのログイン後メニュー画面に「お客様情報設定」を追加し、スマホからもメール配信設定ができるようになりました。

【変更点】
■配信先をパソコン・携帯で選択できます。
パソコン用/携帯用/両方/送信しない、の4つから選択できるようになりました。
■「当社からのお知らせメール」を3種類に分けました。
「キャンペーン」「セミナー・マーケット情報」「リリース・その他お知らせ」のそれぞれで、配信先を設定できます。
■スマホからメール配信設定を変更できます 。
「お客様情報設定」をスマホのログイン後メニュー画面に追加し、スマホからメール配信設定ができるようになりました。

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