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FXプライムbyGMOでは、お客様のお声を実現しています!

お客様よりいただいたご意見・ご要望をもとに、新たなサービスの提供およびサービスの改善を随時検討しています。
お客様のお声は、カスタマーサポートによる電話での受付のほか、メール、お問い合わせフォーム、ログイン後の「ご意見BOX」(PCブラウザのみ)より受け付けています。

FXプライムbyGMOでは、今後もお客様のお声をより良いサービスに反映できるよう努めてまいります。

今までの導入事例

2015年の導入事例

選べる外貨
PCブラウザ
対応日:2015/10/19

取引した数量・損益合計を一目で確認できるようにしてほしい
取引履歴をCSVでダウンロードできるようにしてほしい

多くのお客様にご要望いただきましたため、『選べる外貨』PCブラウザ取引画面で機能をご利用いただけるよう改善いたしました。
■取引数量・損益・入出金の合計表示
■取引履歴のCSV出力機能
サービス
対応日:2015/9/25

ネット入金24で入金できる金額を引き上げてほしい。

ネット入金24で入金できる金額を、最大1億円まで入金できるよう、改善いたしました。
サービス
対応日:2015/8/29

入金・出金が完了したら、お知らせメールを配信してほしい。

お取引・資金管理にお役立ていただけるよう、入出時および出金時に登録されたメールアドレス宛にメール配信を開始しました。
サービス
対応日:2015/8/29

出金まで時間がかかり過ぎる。翌日には入金されるようにしてほしい。

多くのお客様よりご要望いただきましたため、最短で翌日に銀行口座へ出金できるようシステム対応いたしました。
サービス
対応日:2015/8/28

サポートへ電話する際、音声ガイダンスが聞き取りづらい。

お客様のご指摘の通り、ガイダンス中に聞き取りづらい箇所がございました。
2015年8月28日より、音声ガイダンスの読み上げ音声を新しい音声へ変更しました。